Términos y Condiciones – MONCADA TOURS
Fecha de última actualización: 17/06/2025
Bienvenido/a a MONCADA TOURS. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de reservar.
1. Identificación de la Agencia
MONCADA TOURS es una agencia de viajes con sede en el municipio de Caldas, Antioquia, Colombia, especializada en la organización de viajes nacionales e internacionales, turismo recreativo y experiencias personalizadas.
2. Servicios Ofrecidos
MONCADA TOURS ofrece servicios que incluyen, pero no se limitan a:
Organización de paquetes turísticos.
Transporte terrestre y aéreo (a través de terceros).
Alojamiento y alimentación.
Tours guiados y experiencias temáticas.
Asesoría para viajeros.
3. Reservas y Pagos
La reserva de cualquier servicio se considera confirmada únicamente tras el pago del porcentaje o valor completo indicado previamente.
Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia bancaria o plataformas digitales autorizadas.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que se confirme la reserva.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones deben realizarse por escrito vía correo electrónico o WhatsApp.
Las políticas de reembolso varían según el proveedor del servicio (transporte, hotel, etc.).
MONCADA TOURS se compromete a gestionar las devoluciones según las condiciones pactadas en cada paquete.
No habrá reembolso por inasistencia del pasajero por causas personales.
5. Cambios en el Itinerario
MONCADA TOURS se reserva el derecho de modificar itinerarios, fechas o servicios por razones de fuerza mayor (clima, decisiones gubernamentales, cierres, etc.). En estos casos, se ofrecerán alternativas similares o la reprogramación del viaje.
6. Responsabilidad
MONCADA TOURS actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios turísticos (transportes, hoteles, guías, etc.).
No nos hacemos responsables por pérdidas, accidentes, retrasos, robos o cualquier incidente fuera del control directo de la agencia.
7. Documentación y Requisitos
Es responsabilidad del viajero contar con los documentos personales requeridos (cédula, pasaporte, visa, carné de vacunación, etc.) según el destino. MONCADA TOURS no se hace responsable por problemas migratorios.
8. Comportamiento del Viajero
El viajero debe mantener una conducta respetuosa durante el viaje. MONCADA TOURS se reserva el derecho de retirar del grupo a cualquier persona que cause problemas o ponga en riesgo la seguridad de otros participantes.
9. Protección de Datos
MONCADA TOURS garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el cliente. Estos datos se utilizarán exclusivamente para la gestión del viaje y no serán compartidos con terceros sin autorización.
10. Aceptación de Términos
El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. MONCADA TOURS se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento y sin previo aviso.